Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données liés à ce site est l'entrepreneur individuel exploitant l'activité sous le nom Syan Informatique, SIRET 889 730 545 00023. Pour toute question sur vos données personnelles, contactez-nous à contact@syan-informatique.fr. Les autres informations d'identification figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons :

• votre nom et votre adresse e-mail ;
• le nom de votre entreprise, si vous le renseignez ;
• le sujet et le contenu de votre message ;
• la date de réception et les informations techniques nécessaires à la protection du formulaire.

Des données techniques, telles que l'adresse IP, la date et l'heure des requêtes ou les informations de navigateur, peuvent également être traitées dans les journaux du serveur pour son fonctionnement et sa sécurité. Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles dans votre message.

3. Finalités et bases légales

Les informations communiquées servent à recevoir votre demande, y répondre et, si nécessaire, poursuivre les échanges concernant un devis ou une prestation. Selon le contexte, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations ou sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6 du RGPD).

Les informations techniques peuvent être utilisées pour prévenir les abus, protéger le site et diagnostiquer d'éventuelles anomalies, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service. Le simple envoi d'un message ne vous inscrit pas à une newsletter.

4. Destinataires et prestataires

Les demandes sont traitées par Syan Informatique. Leur acheminement et leur conservation dans la messagerie nécessitent le recours au prestataire de messagerie OVHcloud (Zimbra). Le site est hébergé sur un serveur OVHcloud. Ces prestataires peuvent traiter des données techniques ou des messages dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et selon leurs engagements contractuels.

Les données du formulaire ne sont pas vendues. Si d'autres prestataires interviennent à l'avenir, notamment pour l'anti-spam ou l'analyse d'audience, la présente politique sera mise à jour.

5. Durées de conservation

Pour les demandes de contact sans suite commerciale, Syan Informatique retient une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, puis procède à leur suppression de la boîte de réception et des archives concernées, sous réserve d'une obligation légale ou d'un besoin justifié de conservation, notamment en cas de litige. Les échanges liés à une relation contractuelle peuvent faire l'objet de durées de conservation différentes, selon les obligations applicables.

Les journaux techniques doivent être conservés pendant une durée limitée, définie en fonction des besoins de sécurité et de fonctionnement du serveur.

6. Cookies et dispositifs anti-spam

Le code du site vitrine ne prévoit pas, à ce jour, de publicité ciblée ni d'outil de mesure d'audience. Des données techniques strictement nécessaires à la fourniture ou à la sécurité du service peuvent néanmoins être traitées. Le formulaire comporte des contrôles automatiques contre les envois abusifs.

Si Cloudflare Turnstile ou un autre service tiers est activé ultérieurement, les informations relatives à ce service et aux éventuels transferts de données seront précisées ici. Toute utilisation de traceurs non essentiels sera soumise, le cas échéant, aux choix requis par la réglementation.

7. Transferts hors de l'Espace économique européen

Les éventuels transferts de données hors de l'Espace économique européen dépendent notamment des prestataires utilisés et de leurs conditions de traitement. Lorsqu'un transfert soumis au RGPD a lieu, il doit reposer sur un mécanisme légal approprié et les garanties nécessaires. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les prestataires effectivement utilisés.

8. Vos droits

Selon votre situation et les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, dans certains cas, de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@syan-informatique.fr. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Syan Informatique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à réduire les risques d'accès non autorisé, d'altération ou de perte de données, notamment l'utilisation d'HTTPS et de contrôles de sécurité sur le formulaire. Aucun système n'offre toutefois une sécurité absolue.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut évoluer lorsque les fonctionnalités du site, les prestataires ou les pratiques de traitement changent. La date de dernière mise à jour sera alors actualisée sur cette page.